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購物須知

Shopping Guidelines

親愛的顧客您好,享受購物的過程,詳閱以下說明事項,可以更瞭解我們的購物流程,以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔!

購物方式

Shopping methods

您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可以使用「手機登入」「LINE登入」「FB登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單喔!
購物流程:選購商品 -> 加入購物車 -> 購物車結帳 -> 填寫資料 -> 送出訂單

物流配送

Delivery Time

下單後(不含訂購當天),約 3-7個工作天寄出,不含例假日

配送時間為週一至週五 14:00 - 18:00,假日無安排配送。


若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨

如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

『只販售現貨商品,有貨商品均 1-2 天出貨。』

中、港、澳、馬來西亞、美國等地區送達加收關稅,依照商品總重量不同,運費將會有所差異。請參考順豐國際標準快遞服務

付款方式

Payment Methods

• 信用卡支付:Visa、Master、JCB卡。
(交易系統支援信用卡 3D 驗證,並通過 【PCI-DSS】全球最高級別金融數據安全認證🛡,線上刷卡安心有保障) 
• LINE Pay (Taiwan Only)
• 銀行及ATM匯款 
• 門市現金支付

退/換貨相關規範

Return/Exchange Policy

依消費者保護法第十九條第一項規定,您可在網購收受商品後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約。

依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,下列商品無法進行退/換貨:

 

1.售出後無法回復原狀之商品:包括但不限於經加工組裝之蛙鞋板與腳套...等。
2.預購/訂製商品:泛指所有代您向原廠訂購/製作的商品,包括但不限於特定尺寸腳套、客製化印刷的蛙鞋板、訂製的防寒衣...等。
3.門市自取之商品:自取時請確認商品狀況與尺寸
4.其他特別註明之商品。

商品瑕疵或作業疏失之退/換貨

若因商品瑕疵、寄送錯誤或是寄送過程中產生瑕疵,我們將提供完整的退/換貨服務

1. 在您收到商品後,請儘速確認您所訂購的商品是否完好,內容無誤。

2. 若發現任何的瑕疵、破損、商品內容誤差請與我們聯繫;必要的話請提供照片。我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速協助您更換或退貨。

3. 若需退換貨原因歸咎於本公司,寄送運費皆由我們負擔,我們將指定物流公司至您指定地點收取貨,並重新出貨給您。

4. 若商品到貨7日內您無反應,將視為鑑賞期滿、商品驗收完成,無法接受退/換貨。

注意事項

1. 鑑賞期不等於試用期,所有商品試用過後不得要求退/換貨。

2. 網頁商品會因為使用不同的螢幕以及解析度設定,造成圖片顏色呈現之差異,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。

3. 因各品牌蛙鞋板製作方式不同,製作時的痕跡包括但不限於殘膠、直徑3mm以內的氣泡、表面塗層不均等皆屬正常現象,對功能亦無影響,恕無法視為瑕疵。

4. 橡膠材質蛙鞋腳套,因製程關係會有橡膠毛邊及橡膠洗刷之白色印漬,皆為正常現象,恕無法視為瑕疵。

個人因素退/換貨
非商品瑕疵或作業疏失導致的退/換貨需求,包括但不限於尺寸不合、商品不符需求、等待時間過長…等皆在此列。

請於保持寄達時之商品原貌(包含商品/配件/贈品/包裝盒…等),於收到商品7日內予以妥善包裝並寄回;若我們收到發現商品有短少或使用痕跡,將影響您的退/換權益。

1. 若訂單中有多樣商品,您只需寄回欲退/換之商品即可。

2. 商品寄回之運費須由您負擔;出貨給您之運費由我們負擔,不論趟數。以台灣區域為限。

3. 海外區域之運費將另行報價,或當商品送達時由您支付。

4. 我們亦提供門市自取換貨,於營業時間直接前來。

寄回地址:新北市土城區慶利街3號  

電話:02-8273-3629 
海怪水下娛樂有限公司 收

注意:實體店不享有 7 天猶豫期之權益

商品售出後無論是否拆封、使用,亦是尺寸不合問題,皆不提供退換貨

蛙鞋保固說明

鑽孔安裝之蛙鞋屬於客製化商品,且售出後無法回復原狀。
無論網路或實體通路,不接受退換貨。


保固服務說明
各品牌商品之保固服務,依照原廠規範。
若商品出現問題,請聯絡我們並提供:

1.問題照片。
2.簡要的使用情況說明以便協助與原廠確認問題原因。
3.保固判斷權歸原廠所有,非本公司。


保固限制與條件
【非使用建議腳套/非本公司安裝者,不予保固】
【保固期間內,正常使用斷板(非人為外力破壞)方屬保固範圍】

若判定為人為使用不當,包含以下幾點:

跳水造成損壞
穿著蛙鞋走路踩斷
踢到礁石或其他物件
過度耗損
→ 此類情況需付費維修,或若無法維修,將提供報價。

腳套安裝及保固年限

【DiveR】

保固限定配合腳套品牌:UN、 Leaderfin

保固年限:原廠3年,本公司加保1年

 

【Penetrator】

保固限定配合腳套品牌:UN、 Leaderfin 

保固年限:碳纖保固1年,玻纖保固3年,非UN不提供保固

 

【Spierre】

保固限定配合腳套品牌:UN

保固年限:碳纖保固1年

 

【2971】

可安裝:Swing

保固年限:碳纖保固2年


【Alchemy V3】

一般V3+Pathos V3 30+C4 400

保固年限:出廠後5年(依原廠保固卡為準)

非原廠指定腳套不提供保固、鑽孔不予保固

 

【Unlimited Land】

保固限定配合腳套品牌:UN

保固年限:碳纖保固1年