退換貨政策

退/換貨相關規範

法源

依消費者保護法第十九條第一項規定，您可在網購收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。

依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，下列商品無法進行退/換貨：

1. 售出後無法回復原狀之商品：包括但不限於經加工組裝之蛙鞋板與腳套...等。

2. 預購/訂製商品：泛指所有代您向原廠訂購/製作的商品，包括但不限於特定尺寸腳套、客製化印刷的蛙鞋板、訂製的防寒衣...等。

3. 門市自取之商品：自取時請確認商品狀況與尺寸

4. 其他特別註明之商品。

商品瑕疵或作業疏失之退/換貨

若因商品瑕疵、寄送錯誤或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供完整的退/換貨服務：

1. 在您收到商品後，請儘速確認您所訂購的商品是否完好，內容無誤。

2. 若發現任何的瑕疵、破損、商品內容誤差請與我們聯繫；必要的話請提供照片。我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速協助您更換或退貨。

3. 若需退換貨原因歸咎於本公司，寄送運費皆由我們負擔，我們將指定物流公司至您指定地點收取貨，並重新出貨給您。

4. 若商品到貨7日內您無反應，將視為鑑賞期滿、商品驗收完成，無法接受退/換貨。

 注意事項

1. 鑑賞期不等於試用期，所有商品試用過後不得要求退/換貨。

2. 網頁商品會因為使用不同的螢幕以及解析度設定，造成圖片顏色呈現之差異，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。

3. 因各品牌蛙鞋板製作方式不同，製作時的痕跡包括但不限於殘膠、直徑3mm以內的氣泡、表面塗層不均等皆屬正常現象，對功能亦無影響，恕無法視為瑕疵。

4. 橡膠材質蛙鞋腳套，因製程關係會有橡膠毛邊及橡膠洗刷之白色印漬，皆為正常現象，恕無法視為瑕疵。

個人因素退/換貨

非商品瑕疵或作業疏失導致的退/換貨需求，包括但不限於尺寸不合、商品不符需求、等待時間過長…等皆在此列。

請於保持寄達時之商品原貌(包含商品/配件/贈品/包裝盒…等)，於收到商品7日內予以妥善包裝並寄回；若我們收到發現商品有短少或使用痕跡，將影響您的退/換權益。

寄回地址：新北市土城區慶利街3號  

      電話：02-8273-3629 / 海怪水下娛樂有限公司 收

1. 若訂單中有多樣商品，您只需寄回欲退/換之商品即可。

2. 商品寄回之運費須由您負擔；出貨給您之運費由我們負擔，不論趟數。以台灣區域為限。

3. 海外區域之運費將另行報價，或當商品送達時由您支付。

4. 我們亦提供門市自取換貨，於營業時間直接前來。